Politika odgovornega igranja

Ta politika odgovornega igranja je pripravljena s strani podjetja , s sedežem na naslovu , upravljavca hotelsko-kasinojskega kompleksa Norvelliquegrandinn v Radovljici. Naša predanost vašemu dobremu počutju je temelj vsega, kar počnemo.

Naša zaveza odgovornemu igranju

V Norvelliquegrandinn verjamemo, da mora biti igra na srečo zabavna, varna in nadzorovana oblika razvedrila. Globoko se zavedamo, da ima igra na srečo za nekatere posameznike lahko negativne posledice, in ravno zato smo zavezani ustvarjanju okolja, v katerem se vsak gost počuti varno in spoštovano.

Naša ekipa je usposobljena za prepoznavanje znakov težavnega igranja in je vedno pripravljena ponuditi podporo, informacije ali napotitev na ustrezne strokovne vire. Nikoli ne boste sami – smo tu za vas.

Igra na srečo naj bo prijetna izkušnja. Prosimo vas, da igrate odgovorno, v okviru svojih zmožnosti in le za zabavo – nikoli kot način reševanja finančnih težav ali čustvene stiske.

Starostna omejitev: 18+

Vstop v kasinojske prostore hotela Norvelliquegrandinn je dovoljen izključno osebam, starim 18 let ali več. To je zakonska zahteva, ki jo dosledno upoštevamo in uveljavljamo.

Naše osebje ima pravico in dolžnost kadarkoli preveriti starost gostov. Vsaka oseba, ki ne more dokazati, da je dopolnila 18 let z veljavnim osebnim dokumentom (osebna izkaznica, potni list ali vozniško dovoljenje), bo zaprosila za zapustitev kasinojskih prostorov.

Starše in skrbnike pozivamo, da skrbno nadzirajo mladoletnike v skupnih prostorih hotela in jih ne puščajo brez nadzora v bližini kasinoja.

  • Vstop mladoletnim osebam je strogo prepovedan.
  • Preverjanje starosti se izvaja na vhodu v kasinojske prostore.
  • Vsako kršitev prijavimo pristojnim organom.
  • Varnost otrok in mladostnikov je za nas na prvem mestu.

Znaki težavnega igranja

Težavno igranje se lahko razvije postopoma in neopazno. Bodite pozorni na naslednje znake, ki so lahko kazalniki, da igra na srečo prehaja v problem – pri sebi ali pri kom, ki vam je blizu:

Čustveni in vedenjski znaki

  • Nenehno razmišljanje o igri na srečo, celo med vsakodnevnimi dejavnostmi.
  • Občutek nemira, tesnobe ali razdražljivosti, kadar ne morete igrati.
  • Igranje kot način bega pred težavami, žalostjo ali stresom.
  • Laganje svojcem ali prijateljem o pogostosti in obsegu igranja.
  • Zanemarjanje delovnih, družinskih ali socialnih obveznosti zaradi igranja.
  • Nezmožnost prenehanja z igranjem, čeprav si to želite.
  • Občutek krivde ali sramu po igri.

Finančni znaki

  • Igranje z denarjem, ki je namenjen za osnovne potrebe (najemnina, hrana, računi).
  • Izposojanje denarja ali prodaja premoženja za financiranje igranja.
  • Pogosto iskanje načinov za pridobivanje denarja za igro.
  • Lovljenje izgub – igranje z namenom povrniti izgubljen denar.
  • Skrivanje finančnih izgub pred bližnjimi.

Če ste pri sebi ali pri kom drugem opazili katerega od teh znakov, vas spodbujamo, da poiščete pomoč. Pogovor je prvi korak k spremembi, in niste sami.

Orodja za samoizključitev in nadzor igranja

Razumemo, da je za nekatere goste najtežje narediti prvi korak. Zato ponujamo dostopna orodja, ki vam pomagajo prevzeti nadzor nad vašim igranjem.

Samoizključitev

Samoizključitev je prostovoljni ukrep, s katerim se odločite, da vam ne dovolimo vstopa v kasinojske prostore za določen čas ali trajno. Ta odločitev je vaša in jo spoštujemo brez obsojanja.

  • Samoizključitev lahko zahtevate osebno pri recepciji hotela ali pri vodji kasinoja.
  • Obdobje samoizključitve je lahko kratkoročno (npr. 1 mesec, 3 mesece, 6 mesecev) ali trajno.
  • Med obdobjem samoizključitve vam bo vstop v kasinojske prostore zavrnjen.
  • Naša ekipa obravnava vso dokumentacijo zaupno in z največjim spoštovanjem vaše zasebnosti.

Omejitev igranja

Poleg samoizključitve vam ponujamo možnost, da prostovoljno omejite čas ali znesek, ki ga porabite za igro na srečo. Za podrobnosti o razpoložljivih možnostih se obrnite na osebje kasinoja.

Začasna prekinitev

Če se počutite preobremenjeni ali potrebujete odmor, vas osebje kasinoja lahko napoti v prostor za počitek ali vam pomaga stopiti v stik z zunanjimi svetovalci. Vedno ste dobrodošli, da preprosto odidete in se ohladite – nikoli se ne počutite dolžni nadaljevati.

Če želite začeti postopek samoizključitve ali izvedeti več o razpoložljivih orodjih, nas kontaktirajte:

  • Recepcija hotela Norvelliquegrandinn:
  • E-pošta: info@norvelliquegrandinn.si

Kje poiskati pomoč – Telefonske številke in viri podpore

Pomoč je na voljo. Ne glede na to, kje se nahajate na svoji poti, so strokovnjaki pripravljeni prisluhniti brez obsojanja. Spodaj najdete seznam zaupanja vrednih organizacij, ki nudijo brezplačno in zaupno podporo.

Slovenija

  • Inštitut za varovanje zdravja RS – Oddelek za duševno zdravje
    Telefon: +386 1 244 13 00
    Splet: www.nijz.si
  • TOM – Telefon za otroke in mladostnike (SOS linija)
    Telefon: 116 111 (brezplačno)
    Dostopno 24 ur na dan, 7 dni v tednu.
  • Zaupna telefona Samarijan in Sopotnik
    Telefon: 116 123 (brezplačno)
    Čustvena podpora v stiski, dostopna vsak dan.
  • Skupnost centrov za socialno delo (SCSD)
    Splet: www.scsd.si
    Centri za socialno delo po vsej Sloveniji nudijo brezplačno svetovanje in napotitev.

Mednarodne organizacije

  • GamCare (Združeno kraljestvo)
    Telefon: 0808 802 0133 (brezplačno v VB)
    Splet: www.gamcare.org.uk
    Podpora, informacije in svetovanje za vse, ki jih prizadene težavno igranje.
  • BeGambleAware (Združeno kraljestvo)
    Telefon: 0808 802 0133 (brezplačno v VB)
    Splet: www.begambleaware.org
    Neodvisna organizacija, ki nudi pomoč in vire za odgovorno igranje.
  • National Council on Problem Gambling – NCPG (ZDA)
    Telefon: 1-800-522-4700 (brezplačno v ZDA, dostopno 24/7)
    Splet: www.ncpgambling.org
    Nationalna krizna linija za pomoč pri težavnem igranju.
  • Gamblers Anonymous (Mednarodna mreža)
    Splet: www.gamblersanonymous.org
    Skupnost vzajemne podpore za posameznike z izkušnjo težavnega igranja – deluje v številnih državah po vsem svetu.
  • Gordon Moody Association (Združeno kraljestvo)
    Telefon: 01384 241 292
    Splet: www.gordonmoody.org.uk
    Specializirana organizacija, ki nudi intenzivne programe zdravljenja za težavne igralce.

Prosimo vas, ne odlašajte z iskanjem pomoči. Vsak klic je korak naprej. Vaše dobro počutje je pomembno – za vas, za vaše bližnje in za nas.

Skrb za vaše bližnje

Težavno igranje ne prizadene le posameznika – pogosto ima globok vpliv na celotno družino in okolico. Če ste zaskrbljeni za nekoga, ki vam je blizu, vam svetujemo:

  • Spregovorite odkrito in brez obsojanja – pokažite razumevanje in podporo.
  • Poiščite pomoč za sebe – skrb za bližnjega s težavami pri igranju je čustveno naporno.
  • Obrnite se na organizacije, navedene zgoraj, ki nudijo svetovanje tudi svojcem.
  • Ne krivite sebe – težavno igranje je kompleksno vedenje, ki zahteva strokovno obravnavo.

Kontakt in povratne informacije

Če imate vprašanja v zvezi s to politiko odgovornega igranja ali potrebujete kakršnokoli pomoč, se prosimo obrnite na nas. Naša ekipa vam je na voljo z razumevanjem in brez obsojanja.



E-pošta: info@norvelliquegrandinn.si

Ta politika je bila pripravljena v skladu z veljavno slovensko zakonodajo o igrah na srečo ter mednarodnimi standardi odgovornega igranja. Redno jo pregledujemo in posodabljamo, da zagotovimo najvišjo raven varstva naših gostov.